Sommaire
Guide détaillé
Étape 1
Retrouver la commande
Ouvrez Commandes dans l’espace client et vérifiez la référence, le domaine et le statut du règlement.
Où aller dans l’espace client
Action recommandée
Ouvrez Commandes dans l’espace client et vérifiez la référence, le domaine et le statut du règlement.
À retenir
- Vérifiez toujours que la commande, le produit, le domaine, la facture ou le ticket affiché est le bon.
- Gardez la référence visible à l’écran si vous devez contacter le support.
- Si une action vous semble irréversible, relisez la confirmation avant de valider.
Variantes et attention
- Dans l’espace client, privilégiez les parcours guidés et les boutons liés à l’objet concerné.
- Cela évite de mélanger une facture, une commande, un domaine ou un produit.
- Relisez les écrans de confirmation avant toute action sensible.
Vérifications
- Le produit, domaine, ticket, commande ou facture affiché doit être le bon avant validation.
- La référence affichée doit être conservée si vous contactez le support.
Étape 2
Consulter le suivi
Utilisez le suivi disponible pour la commande. Attendez la confirmation d’activation du service avant de tenter un transfert ou une configuration du site.
Où aller dans l’espace client
Action recommandée
Utilisez le suivi disponible pour la commande. Attendez la confirmation d’activation du service avant de tenter un transfert ou une configuration du site.
À retenir
- Vérifiez toujours que la commande, le produit, le domaine, la facture ou le ticket affiché est le bon.
- Gardez la référence visible à l’écran si vous devez contacter le support.
- Si une action vous semble irréversible, relisez la confirmation avant de valider.
Variantes et attention
- Dans l’espace client, privilégiez les parcours guidés et les boutons liés à l’objet concerné.
- Cela évite de mélanger une facture, une commande, un domaine ou un produit.
- Relisez les écrans de confirmation avant toute action sensible.
Vérifications
- Le produit, domaine, ticket, commande ou facture affiché doit être le bon avant validation.
- La référence affichée doit être conservée si vous contactez le support.
Étape 3
Ouvrir le service
Une fois livré, retrouvez l’hébergement dans Services Web et ouvrez sa gestion. Contrôlez le domaine, les accès et l’état HTTPS dans Vue d’ensemble.
Où aller dans l’espace client
Action recommandée
Une fois livré, retrouvez l’hébergement dans Services Web et ouvrez sa gestion. Contrôlez le domaine, les accès et l’état HTTPS dans Vue d’ensemble.
À retenir
- Vérifiez toujours que la commande, le produit, le domaine, la facture ou le ticket affiché est le bon.
- Gardez la référence visible à l’écran si vous devez contacter le support.
- Si une action vous semble irréversible, relisez la confirmation avant de valider.
Variantes et attention
- Dans l’espace client, privilégiez les parcours guidés et les boutons liés à l’objet concerné.
- Cela évite de mélanger une facture, une commande, un domaine ou un produit.
- Relisez les écrans de confirmation avant toute action sensible.
Vérifications
- Le produit, domaine, ticket, commande ou facture affiché doit être le bon avant validation.
- La référence affichée doit être conservée si vous contactez le support.
Étape 4
Signaler un blocage
Si une étape échoue ou reste bloquée, ouvrez un ticket avec la référence et le message affiché. Ne créez pas une nouvelle commande pour tenter de relancer le déploiement.
Où aller dans l’espace client
Action recommandée
Si une étape échoue ou reste bloquée, ouvrez un ticket avec la référence et le message affiché. Ne créez pas une nouvelle commande pour tenter de relancer le déploiement.
À retenir
- Vérifiez toujours que la commande, le produit, le domaine, la facture ou le ticket affiché est le bon.
- Gardez la référence visible à l’écran si vous devez contacter le support.
- Si une action vous semble irréversible, relisez la confirmation avant de valider.
Variantes et attention
- Dans l’espace client, privilégiez les parcours guidés et les boutons liés à l’objet concerné.
- Cela évite de mélanger une facture, une commande, un domaine ou un produit.
- Relisez les écrans de confirmation avant toute action sensible.
Vérifications
- Le produit, domaine, ticket, commande ou facture affiché doit être le bon avant validation.
- La référence affichée doit être conservée si vous contactez le support.
Checklist finale
- Retrouver la commande : vérifié
- Consulter le suivi : vérifié
- Ouvrir le service : vérifié
- Signaler un blocage : vérifié